Política de desistimiento y formulario de desistimiento
A los consumidores les corresponde el derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes condiciones, considerándose consumidor a toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no se puedan atribuir predominantemente a su actividad comercial ni profesional:
A. Política de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira a los 30 días desde el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (CMK Tonerstore GmbH, Hofbauergasse 1/1-2, 1120 Viena, Austria, Tel.: +43 699 190 522 22, Correo electrónico: office@tonerstore.es) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
En los siguientes casos, ofrecemos devolución gratuita en un plazo de 30 días:
Se entregó un artículo incorrecto
El artículo no funciona o está defectuoso
El artículo se entregó dañado
Para devoluciones que no se ajusten a los motivos mencionados anteriormente, usted asumirá directamente los gastos de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o caducidad anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, sean susceptibles de mezclarse de manera inseparable con otros bienes después de la entrega.
Información general
1) Por favor, evite dañar o ensuciar los productos. Envíe los productos en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes de embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de proporcionar un embalaje adecuado para proteger los productos durante el transporte contra posibles daños.
2) No envíe los productos a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los apartados 1-2 mencionados anteriormente no son requisitos previos para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, complete y envíe este formulario.
A
CMK Tonerstore GmbH
Hofbauergasse 1/1-2
1120 Viena
Austria
Correo electrónico: office@tonerstore.es
Por la presente, desisto/nos desisto (*) del contrato celebrado por mí/nos (*) para la compra del siguiente producto (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido realizado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de la consumidor(a)
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Dirección del/de la consumidor(a)
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Firma del/de la consumidor(a) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda